KI übernimmt – aber was bleibt für den Revenue Manager?

Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln im Revenue Management. Doch heißt das automatisch das Ende für den Revenue Manager?

Im Rahmen des diesjährigen HSMA Day in Köln hat Birgit Haake dieses Thema in einer Deep-Dive-Session mit Teilnehmenden und Branchenexpert:innen diskutiert.

KI auf dem Vormarsch

KI-Systeme sind heute in der Lage, riesige Datenmengen in Sekunden zu analysieren, Muster zu erkennen und Preise in Echtzeit anzupassen. Forecasts werden präziser, Entscheidungen schneller und Prozesse effizienter. Hotels, die KI-gestützte Revenue-Management-Systeme nutzen, berichten von zweistelligen RevPAR-Steigerungen und einer spürbaren Entlastung im Tagesgeschäft.

Wo KI an ihre Grenzen stößt

Doch so beeindruckend die Technologie ist – sie bleibt nicht unfehlbar.

  • Black Swan Events wie die Pandemie oder plötzliche Marktumbrüche bringen Algorithmen schnell an ihre Grenzen.
  • Emotionale Faktoren – z. B. Gästevertrauen, Preispsychologie oder Storytelling – kann KI kaum berücksichtigen.
  • Strategische Entscheidungen wie Markenpositionierung, Upselling-Logik oder die Balance zwischen Direktbuchungen und OTAs erfordern weiterhin menschliche Intuition.

Der Revenue Manager von morgen

Anstatt überflüssig zu werden, entwickelt sich das Berufsbild weiter:

  • Vom Analysten zum Strategen: Statt Excel-Tabellen zu pflegen, setzen Revenue Manager den Rahmen für KI-gestützte Entscheidungen.
  • Storytelling mit Daten: Sie übersetzen Algorithmen-Ergebnisse in nachvollziehbare Argumente für Management und Teams.
  • Schnittstellenkompetenz: Als Brücke zwischen Technologie, Marketing, Vertrieb und Hotelführung gestalten sie den kommerziellen Erfolg aktiv mit.

Drei Szenarien für die Zukunft

  1. KI übernimmt komplett: Vollautomatisiertes Revenue Management – effizient, aber risikobehaftet.
  2. Mensch + KI = Dream-Team: Algorithmen liefern Datenpower, der Mensch sorgt für Strategie und Empathie.
  3. Neue Rolle entsteht: Der Revenue Manager wird zum Chief Commercial Strategist, der alle Umsatzströme im Blick hat.

Fazit

KI übernimmt Aufgaben, aber nicht den Job. Die Hotels, die in Zukunft erfolgreich sein werden, sind diejenigen, die Mensch und Maschine intelligent kombinieren. Revenue Manager bleiben unverzichtbar – als strategische Köpfe, Kommunikatoren und Innovatoren.

Birgit Haake - Expertin Revenue Management

Autorin: Birgit Haake

Birgit Haake verfügt über mehr als 25 Jahren Praxiserfahrung in der Hospitality Industry und im Gesundheitswesen. Mit ihrem Unternehmen Haake Revenue4U unterstützt sie als Expertin im Revenue Management Individualhotels und Hotelketten in Deutschland und Europa. Die Kernkompetenzen liegen im Buchungsmanagement, (MICE) Revenue Management, Pricing und der Online Distribution. Birgit Haake ist Diplom-Kauffrau und verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau. Sie ist zertifizierte Trainerin und jahrelange Hochschuldozentin für Internationales Hotelmanagement und Tourismusmanagement.

Artikel teilen:

Weitere Blogbeiträge

Sichern Sie sich die monatliche Revenue Management Toolbox!

Sie erhalten die neuesten Erkenntnisse und Expertisen zum Revenue Management direkt in Ihren Posteingang.

Nach der kostenfreien Anmeldung erhalten Sie sofort das aktuellste Revenue Management Glossar per E-Mail.

Viel Freude beim Lesen!

    Revenue Management Toolbox

    Jetzt Tipps und News zur Steigerung Ihrer Revenue Performance abonnieren.